【创省级文明城市 一院在行动】霍邱一院助力创建文明城市动“实招”

迅速动员部署，制定工作方案。召开全体中层干部会议，传达安排部署文明创建工作，成立创城工作领导组，负责创建工作。

优化窗口设置，提升行业形象。在门诊、住院部等窗口投放升降椅，方便就医群众问诊就医，在医院东大门处放置多辆轮椅，为行动不便来院患者提供便利。在发热门诊设置集装箱候诊室，为患者提供避暑纳凉场所。同时设置志愿服务站点2处，安排6名志愿者提供导诊和陪检服务。

畅通投诉渠道，维护患者权益。在门诊部醒目位置设立投诉受理办公室，受理接待前来投诉患者，院领导、科室负责人亲自带班，各科室每日安排专人值班，并做好详细记录，及时协调处理。在住院部设立转诊转院窗口，为患者提供转诊转院咨询服务。

加强宣传引导，营造良好氛围。利用宣传栏、LED显示屏等多种媒介，刊播展示社会主义核心价值观和文明用语、诚信教育等讲文明树新风公益广告作品60余条，大力宣传创城工作，营造浓厚创城氛围。