创先争优专题(第四十二期)

创先争优专题(第四十二期)

县一院创先争优活动领导小组办公室         2011年11月15日

开展“三好一满意”活动 深化为民服务创先争优

    我院结合卫生系统“三好一满意”（服务好、质量好、医德好，群众满意）活动，积极引导广大党员和医务工作者进一步弘扬医德医风，提高服务水平，改进医疗质量，在提高群众满意度中创先进、争优秀，深化窗口单位和服务行业为民服务创先争优。

    改善就医环境，提高服务水平。医院加大资金投入，进一步完善硬件设施，努力为患者营造良好的就医环境。在门诊部部显要位置安装电子显示屏24小时不间断滚动宣传医院的医疗、服务、药品、价格及专家出诊时间等，方便患者及时就诊；增设停车场，设有明显的引导标识，并派专人值守，有效防止车辆丢失；对门诊、磁共振、CT室进行全面装修，增加优质病房，满足群众对就医条件日益增高的需求；体检中心为空腹检查患者提供牛奶、早餐，全院新增数十台空调，就诊环境得到较大改善。同时，医院注重改善软件，医院领导班子定期组织各职能部门到急诊科、门诊部等窗口单位进行现场办公，优化窗口服务流程，切实方便患者就医。

   加大培训力度，提高护理质量。医院通过开展业务培训和各类竞赛，聘请外院知名专家、教授开展业务知识讲座，加大对医务人员的培训力度。通过加大培训力度，有效提高了医院的护理质量，如护理部结合自身特色与病人需求全面开展“优质服务护理示范工程”，通过狠抓护理质量管理，全面提高我院护理服务水平。

    增强服务意识，确保群众满意。积极引导党员和医务人员牢固树立为民服务意识，立足岗位创争党员先锋示范岗，努力提升医疗服务形象，着力提高群众满意度。开展护送服务和流动导诊服务等活动，解决患者排队等候时间长，缩短患者在医院的停留时间，努力构建和谐医患关系。

中共霍邱县第一人民医院总支

                            二0一一年十一月十五日

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报：县委创先争优活动领导小组办公室、县卫生局党委

发：各支部