霍邱一院召开改善医疗服务行动工作推进会

近日，霍邱一院改善医疗服务行动工作推进会在16楼会议室召开。副院长周进主持会议并讲话，医务科、护理部、医保办、行风办、财务科、保卫科、门诊部、院工会、团委等相关负责人参会，并就改善医疗服务行动工作进展情况及存在的问题进行逐个汇报。

副院长周进在总结讲话中对医院改善医疗服务行动工作进行阶段性总结，并对现阶段存在的主要问题进行细致分析，要求各科室以问题为导向，改进服务，注重实效，切实抓好整改落实，不断提升患者满意度，提高人民群众获得感。针对下步工作进行了具体的安排和部署，一要搞好青年志愿者队伍管理，制定激励规则，建立长效机制；二要改善收费、医保结算排队现象，努力减少服务窗口投诉；三要增加一体机使用率，优化就诊流程，方便患者就医；四要加强院内车辆管理，确保院区安全、有序；五要加强导诊人员管理，强化培训，明确责任，切实服务好来院群众；六要加强门诊管理，完善诊疗制度，严格劳动纪律，切实保障人民群众健康权益。

（审稿：郑新权    编辑：李亮）